Nuove regole per i call center: fine alle chiamate indesiderate!

Finalmente una svolta nella lotta alle telefonate intrusive dei call center! Un nuovo codice etico di Assocontact, già in vigore, promette di porre fine alle chiamate inopportune a qualsiasi ora del giorno. Addio a fastidiose interruzioni durante i pasti o nelle prime ore del mattino. Anche i possessori di cellulari, bersagliati da anni da queste chiamate, potranno tirare un sospiro di sollievo. Il codice impone un approccio più rispettoso e meno insistente, eliminando le reiterate telefonate, spesso con numero anonimo, che costringono i clienti a rispondere. Si prevede inoltre una comunicazione più chiara e trasparente, senza il bombardamento di parole a raffica che impedisce di comprendere l’oggetto della chiamata. Le offerte, dai contratti telefonici a quelli energetici, fino ai sondaggi, saranno presentate con maggiore chiarezza, evitando di nascondere clausole svantaggiose che emergono solo dopo la sottoscrizione. L’obiettivo è aiutare i clienti a risolvere problemi e a risparmiare, proponendo soluzioni vantaggiose. Per garantire il rispetto delle nuove norme, sono previste sanzioni per chi non si adegua. Il presidente di Assocontact, Roberto Boggio, si dichiara fiducioso, in attesa della ratifica ufficiale in programma a Roma il 10 marzo. Intanto, l’auspicio è che queste nuove regole garantiscano finalmente maggiore tranquillità, soprattutto durante i momenti di relax e condivisione familiare.