Il Cup dell’Azienda Ospedaliera Universitaria di Salerno: un collo di bottiglia persistente

L’Azienda Ospedaliera Universitaria di Salerno, nonostante vanti strutture all’avanguardia e personale altamente qualificato – come testimonia l’eccellenza del reparto di cardiologia, per citarne uno – si confronta con problematiche gestionali che ne compromettono l’efficacia. Un esempio lampante è rappresentato dal Centro Unico di Prenotazione (Cup), la cui inefficienza rappresenta un ostacolo significativo per l’accesso ai servizi sanitari. La struttura, promossa attraverso accattivanti materiali informativi, serve un’ampia area geografica, includendo Salerno, la costa amalfitana e Cava de’ Tirreni. Tuttavia, la difficoltà di contatto con il Cup mina l’efficacia dell’intero sistema. L’impossibilità per i pazienti di prenotare visite specialistiche, li spinge a cercare alternative presso altre strutture, vanificando gli sforzi investiti nell’eccellenza dei reparti ospedalieri. Il problema, già segnalato in passato, si è persino aggravato. Il numero di telefono del Cup risulta costantemente occupato; quando libero, la chiamata spesso viene interrotta; nelle rare occasioni in cui si riesce a parlare con un operatore, si viene addirittura indirizzati al Cup dell’ASL di Salerno, creando ulteriore confusione e disagio. Un responsabile del Cup, contattato in precedenza, ha attribuito le difficoltà operative a un presunto boicottaggio da parte del personale, ipotesi che necessita di verifiche, ma che getta luce su una disfunzione strutturale. Il contrasto tra l’efficienza di alcuni reparti e l’inefficacia del Cup, punto cruciale di accesso per i cittadini, evidenzia una grave incongruenza che danneggia sia l’immagine dell’ospedale sia, soprattutto, gli utenti che cercano assistenza sanitaria. La facilità di prenotazione presso il Cup dell’ASL Salerno mette ulteriormente in risalto la disfunzione del sistema del Cup universitario, che si configura come un ostacolo insormontabile per i pazienti e un elemento deleterio per l’Azienda stessa.